《新商報》特別報道：君雅不只是包裝，更是一種服務(wù)

　　生產(chǎn)包裝盒，這在很多人眼里只是一個(gè)利潤微薄的小行業(yè)，然而，王君雅卻并不這么看，他用實(shí)際行動(dòng)在這個(gè)“小行業(yè)”里做出了大生意。王君雅是溫州龍港人，與他的同鄉一樣，血液里都滲透著(zhù)做生意的天賦。

“最初，我只身來(lái)到大連創(chuàng )業(yè)，辦起了一家小印刷廠(chǎng)，因為那時(shí)實(shí)力太小，只能承接一些學(xué)校?；蘸推笫聵I(yè)單位食堂飯票等業(yè)務(wù)?！蓖蹙沤榻B說(shuō)，雖然當時(shí)的生意只能糊口，但他做的卻一絲不茍，不僅從溫州引進(jìn)了十分先進(jìn)的絲網(wǎng)印刷技術(shù)，而且從一開(kāi)始就有“把小公司做大”的想法，所以在服務(wù)上也細致入微，很快便在行業(yè)中嶄露頭角了。

“我把那家小印刷廠(chǎng)逐漸做得風(fēng)生水起時(shí)，有朋友建議我用積累下來(lái)的資金做一些‘來(lái)錢(qián)快’的生意。但我卻有另外一種看法——大連憑借口岸優(yōu)勢，成為東北地區物流的核心區域，因此，包裝產(chǎn)業(yè)一定蘊含著(zhù)巨大商機?？墒?，當時(shí)，大連本地一些包裝企業(yè)的生產(chǎn)工藝不夠先進(jìn)，上下游產(chǎn)業(yè)鏈也不健全。這種情況下，如果能引進(jìn)并整合老家溫州龍港的先進(jìn)包裝印刷工藝以及產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢，那么，即使在這個(gè)小行業(yè)中，也能做出大生意?！蓖蹙畔肭宄?，便果斷地付諸了行動(dòng)。2002年，他創(chuàng )辦了大連君雅包裝有限公司，并很快成為大連乃至東北地區精品包裝領(lǐng)域中的佼佼者。

生產(chǎn)領(lǐng)域中的“服務(wù)為王”

　　走進(jìn)大連君雅包裝有限公司，一個(gè)大約200平方米的樣品展示廳會(huì )首先引起你的關(guān)注。在這個(gè)展示廳里，陳列著(zhù)由君雅人自己設計生產(chǎn)的幾千種包裝產(chǎn)品?！昂芏喟b企業(yè)需要客戶(hù)自己拿方案，這讓通常并不專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)比較為難，而我們從客戶(hù)角度出發(fā)，設置了這個(gè)樣品展示廳，客戶(hù)可以自己走進(jìn)來(lái)挑選，然后提出修改意見(jiàn)。這樣既減少了客戶(hù)的麻煩，也節省了他們訂購包裝時(shí)的設計費用和時(shí)間成本?！蓖蹙耪f(shuō)，設置樣品展示廳僅僅是他們服務(wù)理念的一個(gè)體現，事實(shí)上，君雅包裝的全部工作都是圍繞著(zhù)客戶(hù)展開(kāi)的。

生產(chǎn)加工類(lèi)企業(yè)究竟是質(zhì)量至上，還是“服務(wù)為王”？對此，王君雅的答案是：生產(chǎn)加工類(lèi)企業(yè)在質(zhì)量上的比拼往往已經(jīng)達到極致了，在此基礎之上，服務(wù)便顯得尤為重要?！叭绻隳苡肋h比客戶(hù)想得細致一些，給予客戶(hù)的比他想要的還多，那么，客戶(hù)自然也不會(huì )輕易舍棄你?！蓖蹙盘寡?，正是因為服務(wù)理念深植于君雅人的靈魂之中，所以，在今年行業(yè)整體訂單萎縮的情況下，君雅包裝仍然實(shí)現了10%左右的增長(cháng)，而且，其客戶(hù)群穩步增長(cháng)，已經(jīng)達到300多家合作企業(yè)了。

   “凡事必用心”，這是君雅包裝的企業(yè)文化之一，而正是忠實(shí)地踐行了這一企業(yè)文化，才使君雅包裝在行業(yè)逆勢的背景之下，實(shí)現了突圍?！皩τ诎b行業(yè)來(lái)說(shuō)，今年似乎是壓力最大的一年。在國家提倡簡(jiǎn)約包裝的大前提之下，今年，受到相關(guān)政策影響，禮品市場(chǎng)又急劇萎縮，精品包裝行業(yè)自然難免受到?jīng)_擊?！蓖蹙殴烙?，今年，大連包裝行業(yè)總體產(chǎn)值大約下降了20%左右。

在整個(gè)行業(yè)面臨如此巨大壓力的背景之下，君雅如何突圍？“雖然承受壓力，但我們在生產(chǎn)和服務(wù)上卻絲毫沒(méi)有懈怠。今年，我們投資400多萬(wàn)元引進(jìn)了一條生產(chǎn)線(xiàn)，該生產(chǎn)線(xiàn)可以直接將商標、LOGO等信息直接印制在產(chǎn)品內包裝上，這樣就為客戶(hù)節省了訂制外包裝的成本，頗受市場(chǎng)認可?！蓖蹙沤榻B說(shuō)。

事實(shí)上，最近簽下的那筆千萬(wàn)元訂單也與其踐行的“凡事必用心”的理念分不開(kāi)?！霸摽蛻?hù)是一家全國性的著(zhù)名大公司，為了回饋客戶(hù)，從內蒙古訂了一大批有機食品，今年5月份時(shí)，他們委托君雅包裝為其設計、生產(chǎn)這批有機食品的包裝盒。拿到這個(gè)訂單之后，我親自參與其中，僅僅在該包裝盒的設計上，我們就修改了幾十次，讓客戶(hù)十分滿(mǎn)意?！蓖蹙耪f(shuō)，這筆包裝盒訂單完成之后，沒(méi)想到卻迎來(lái)一個(gè)“意外商機”——這家大公司將相關(guān)回饋客戶(hù)的業(yè)務(wù)整體外包給了王君雅，使他在“做了一個(gè)盒子”之后，竟然還意外獲得了“里面的珍珠”。

延伸

包裝業(yè)作為“中國制造”的一個(gè)組成部分，在工業(yè)總產(chǎn)值中占有相當比重。但今年以來(lái)，包裝行業(yè)壓力巨大，僅僅例舉兩個(gè)方面就可見(jiàn)一斑。比如，往年中秋節的月餅盒曾是包裝企業(yè)非?？粗氐囊粔K“美味蛋糕”，但今年中秋節，月餅銷(xiāo)售市場(chǎng)萎縮，使得包裝行業(yè)也受到影響。

此外，年終歲尾本來(lái)是掛歷和臺歷銷(xiāo)售旺季，而掛歷和臺歷又是包裝企業(yè)都比較看重的一塊“附屬業(yè)務(wù)”?？墒?，今年受到相關(guān)政策影響，掛歷和臺歷尤其是中高端產(chǎn)品的訂單大幅下降，使得包裝企業(yè)又少了一個(gè)盈利點(diǎn)。